Service Standards
มาตรฐานการให้บริการ
สำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี
รวดเร็ว ทันใจ
ให้บริการด้วยความรวดเร็ว เป็นไปตามกรอบระยะเวลาที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด
เต็มใจบริการ
ต้อนรับผู้มาติดต่อด้วยความสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส และพร้อมให้คำแนะนำเสมอ
ถูกต้อง เป็นธรรม
ปฏิบัติงานบนพื้นฐานของความถูกต้องตามระเบียบ โปร่งใส และตรวจสอบได้
ทันสมัย เข้าถึงง่าย
นำเทคโนโลยี e-Services มาช่วยอำนวยความสะดวก ลดขั้นตอนและลดการใช้กระดาษ
ระยะเวลามาตรฐานการให้บริการ (SLA)
ระยะเวลาการปฏิบัติงานในขั้นตอนปกติ นับตั้งแต่เจ้าหน้าที่ได้รับเอกสารที่ถูกต้องและครบถ้วนสมบูรณ์
งานสารบรรณและธุรการ
การรับ-ส่ง หนังสือราชการภายในมหาวิทยาลัย (ผ่านระบบ e-Saraban)
ภายใน 1 ชั่วโมง
การออกเลขคำสั่ง / ประกาศมหาวิทยาลัย
ภายใน 1 วันทำการ
การร่างหนังสือโต้ตอบภายนอก (เมื่อได้รับเรื่องและข้อมูลครบถ้วน)
ภายใน 1-2 วันทำการ
งานการเงิน บัญชี และพัสดุ
การตรวจสอบเอกสารขออนุมัติเบิกจ่ายเงิน (กรณีเอกสารครบถ้วน)
ภายใน 3 วันทำการ
* ไม่รวมกระบวนการโอนเงินของธนาคาร
การออกใบเสร็จรับเงิน ค่าลงทะเบียน/ค่าธรรมเนียมต่างๆ
ทันที (รอรับได้)
การดำเนินการจัดซื้อจัดจ้าง (วิธีเฉพาะเจาะจง วงเงินไม่เกิน 1 แสนบาท)
ภายใน 5-7 วันทำการ
งานบริหารงานบุคคล
การออกหนังสือรับรองเงินเดือน / หนังสือรับรองการทำงาน
ภายใน 1 วันทำการ
การทำบัตรประจำตัวเจ้าหน้าที่ / บุคลากรใหม่
ภายใน 3 วันทำการ
งานอาคารสถานที่และยานพาหนะ
การขออนุมัติใช้รถยนต์ส่วนกลาง (กรณีจองล่วงหน้าและรถว่าง)
ภายใน 1 วันทำการ
การตอบรับการขออนุญาตใช้ห้องประชุม / สถานที่
ภายใน 1 วันทำการ
* แจ้งผลผ่านระบบ e-Meeting
การเข้าดำเนินการแก้ไขแจ้งซ่อมบำรุงทั่วไป (ไฟฟ้า, น้ำประปา, แอร์)
ภายใน 24 ชั่วโมง
การให้บริการของเราเป็นอย่างไรบ้าง?
หากท่านพบปัญหา ความล่าช้า หรือต้องการเสนอแนะเพื่อการพัฒนา ท่านสามารถแจ้งให้เราทราบได้ตลอดเวลา